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华孙事务所，2019年2月1日

值此新春佳节即将到来之际，华孙事务所（慕尼黑/北京/武汉）全体同仁对您在过去一年中给予我们的信任、支持与协作致以最诚挚的谢意，恭祝您和家人新春快乐，在新的一年里事业蒸蒸日上，生活幸福安康！

我们也热忱期待您拨冗莅临我们事务所的慕尼黑、北京及武汉办公室进行访问和交流！

（浮雕贺卡取景自慕尼黑王宫花园，©HUASUN）

在过去的2018年里，虽然全球经济中的不确定因素增多，但在各界新老朋友的支持以及全体华孙同仁的努力下，华孙事务所延续稳健发展势头，在各方面都取得了显著的成绩。

截至2018年底：

• -          欧洲发明专利登记簿显示，华孙事务所代理的欧洲发明专利/专利申请已有近500件获得公开，此外尚有数百件未公开的由华孙事务所代理的欧洲发明专利申请
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-          欧盟知识产权局登记簿显示，华孙事务所代理的注册公开的欧盟外观设计为2988件；欧盟商标/商标申请也有约200件，其中不乏国内外知名品牌的商标

-          德国专利商标局登记簿显示，华孙事务所代理的已公开的德国发明专利/专利申请和德国实用新型接近700件，尤其值得一提的是华孙事务所2018年代理的所有德国实用新型案件再次实现100%授权

-          华孙事务所成功处理多起知识产权纠纷案件，并协助客户在德国及欧洲达成众多与知识产权有关的合作与交易，有力地维护了客户在欧洲地区的合法权益

除了在业务领域的积极开拓之外，华孙事务所在2018年继续苦练内功，在强化内部管理和团队建设的同时，也积极创新服务方式，努力为客户提供更好的服务体验：

-          武汉办公室正式开始运营

设立武汉办公室是华孙事务所深入开拓大中华地区市场的又一重要战略举措。目前，武汉办公室由陈力霏女士担任负责人，其重要职责是协助北京办公室处理大中华地区客户的各类德国和欧洲知识产权案件，同时依托武汉独特的地缘优势和人才优势，面向华中、辐射全国，通过客户开发、活动合作、人才引进等多方面工作，进一步巩固和扩大“华孙”这一知识产权服务品牌在华中地区乃至全国的影响力。华孙对海内外所有办公室（慕尼黑、北京以及武汉办公室）实行一体化管理，真正做到以客户利益为中心、内部资源全面共享、人员管理无缝衔接、案件质量一体化控制。

-          完善内部管理，加强团队建设

经过多年的探索和发展，华孙事务所内部已经形成了完善的业务管理体制，在以事务所负责人领衔的质量监督部门的协调和领导下，包括流程管理、年金管理、客户服务、行政支持等在内的多个部门各司其职、密切协作，充分发挥国内外三个办公室各自优势，为客户提供从北京时间早九点到晚十一点的高效服务。我们也高度重视对员工综合能力的提升与培养，以读书会和工作坊形式开展的内部专业培训、以英语和德语为主的语言能力培训和涵盖各类主题的外部线上/线下培训，共同构成了华孙事务所的人才培养体系。

-          创新服务方式，提升客户体验

客户至上是华孙事务所自成立以来一直秉持的服务原则。为保证客户意见可以得到及时、有效的反馈，所有针对案件服务提出的客户意见通常在一个工作日内直达事务所负责人，并由事务所负责人亲自回应或指定质量监督部门专人处理。预计从2019年开始，客户满意度调查也将被纳入到华孙事务所定期进行的常规工作中，我们希望从中挖掘出更大的服务提升空间。此外，为提升客户支付的便捷程度，我们也降低了人民币付款的手续费，帮助不方便支付欧元的客户也能够及时、顺利地完成付款工作。

华孙事务所在2018年的对外交流合作中也有颇多亮点。从年初开始，华孙事务所与中关村知识产权促进局、德中经济联合会、武汉市知识产权局、浙江大学等单位在国内外合作举办了一系列以德国和欧洲知识产权为主题的活动，为来自企业、代理机构、高校和科研院所的专业人士提供了德国和欧洲知识产权的实务知识讲解和最新动态介绍，在业内取得了良好的反响。此外，华孙欧洲知识产权网及“华孙欧洲知识产权”微信公众号保持约每周一篇的频率发布重要的德国和欧洲知识产权资讯（包括各类行业动态和答疑选摘），根据前述信息汇编而成的季刊《华孙欧洲知识产权通讯》也凭借其专业、深度和时效性获得了广大读者的一致好评。

展望新年，华孙事务所将一如既往地以务实严谨的职业精神竭诚为您提供优质高效的法律服务。我们期待与您继续携手同行，共创新一年的辉煌。

最后，再次敬祝您新春愉快，来年宏图大展！

事务所负责人：孙一鸣

德国专利律师

欧洲专利律师

欧洲商标和外观设计律师

北京办公室总经理：黄若微

知识产权法硕士（慕尼黑知识产权法中心）

中国律师资格