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德国华孙专利律师和律师事务所，2017年10月17日，德国慕尼黑

欧专局核心用户经理（Key Account Manager）Claudia Gaur女士于上周四（2017年10月12日）莅临我所慕尼黑办公室，与我所就欧专局目前提供的在线服务系统进行了一系列沟通。

据Gaur女士介绍，欧专局会依据相关标准（比如案件数量等）将用户类型区分为普通用户与核心用户。基于代理的欧专案件的数量和质量水平，我所被欧专局纳入核心用户组之中。因此，Gaur女士于此前通过邮件与我所进行联系并且告知我所，她可以为我所处理欧洲发明专利申请的工作人员就官方在线服务系统提供现场培训，同时，她也希望了解我所作为核心用户对欧专局在线服务系统的使用情况以及日常工作中我所曾遇到的问题。

经双方讨论确认，Gaur女士于上周四莅临我所慕尼黑办公室，并为我所提供了近2小时的现场讲授以及操作演示。本次现场培训涉及的欧专局在线服务主要如下：

• ·申请递交系统（CMS)
• ·电子信箱（Mail Box）
• ·档案管理系统（My Files）

与之同时，Gaur女士还与我所工作人员对于欧专局在线服务系统的使用情况以及我所在使用过程中曾遇到的问题进行了深入地交流，并且告知，欧专局将于2018年4月推出全新的在线服务系统，届时她将很愿意再为我所提供详尽的说明与指导。

培训结束后，Gaur女士还参观了我所的档案柜以及办公区域，并且表示，我所的案件管理水平以及工作人员多元的文化背景给她留下了深刻的印象。

Claudia Gaur女士与我所负责人孙一鸣先生合影（图片来源：©HUASUN）

Claudia Gaur女士与我所参与本次培训交流活动的工作人员合影（图片来源：©HUASUN）

官方提供的在线服务列表及说明请见：

https://www.epo.org/applying/online-services.html