华孙北京办公室自今年初开始正式运营，极大地方便了国内客户与我们的联系和交流。鉴于当前通过QQ进行咨询的人数和频率都有了较大幅度的增长，为适应日益扩大的咨询服务需求，我所于日前正式启用新的QQ服务平台（新QQ账号：800099654），以期能够有效地提升我所在线咨询的服务质量和用户体验。

与旧的QQ服务账号相比，新的QQ服务平台具有以下优势：

·         可以实现多位客服（包括北京办公室和慕尼黑办公室）同时在线，以确保客户的咨询需求能够得到及时和有针对性的处理

·         聊天记录在客服人员之间实现共享，让每一位提供咨询服务的华孙同事能够全面掌握相关信息

·         更多专属功能（企业空间、消息群发等）为客户提供一站式欧洲知识产权信息服务

此外，关于QQ咨询烦请您注意下述事项：

1. 我所原QQ号（1467218646）将在过渡期届满（2015年10月底）之后不再使用。

2. QQ咨询仅为补充交流方式。关于案件的正式指示，还请注意通过电子邮件形式发送给我们。

3. 我所QQ服务时间为：北京时间9:00-18:00。

我们希望，升级后的新QQ服务平台能够以更完善、更专业的在线咨询服务提高您的用户体验。华孙全体同仁将一如既往地为您提供优质高效的欧洲知识产权法律服务！